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「株式会社スタイル・エッジ/男性専門クリニックのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/月給30万円~/オープニング募集」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

男性専門クリニックのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/月給30万円~/オープニング募集
株式会社スタイル・エッジ
プロ取材
本社にいらっしゃる採用担当の方々に取材しました。様々な依頼を受けて業績好調の同社。現在は事業拡大に向けて投資しているタイミングでもあり、将来性のある会社に挑戦できるチャンスです。
エン転職 取材担当者
河村
取材担当者-河村
株式会社スタイル・エッジ
掲載期間24/05/2024/06/30

男性専門クリニックのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/月給30万円~/オープニング募集

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
男性専門クリニックのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/月給30万円~/オープニング募集イメージ1
士業・医業へのサポートは参入障壁の高いビジネス。安定した経営基盤を持つ企業で、安心してキャリアを築いていきましょう。
言葉のチカラで、誰かの悩みを解決に近づける。
――文字で、誰かの背中を押せる仕事がある。
お任せするのは、LINE公式アカウント専用ツールを使って、クライアントの代わりに登録者からの問い合わせにお答えする仕事。クライアントは男性専用クリニック。デリケートゾーンにお悩みの方に対し、解決に踏み出す第一歩を後押しします。

――資格や経験より、寄り添う気持ちが活躍に繋がる。
入社後は先輩が横について教えます。よくある質問にはマニュアルを活用しながら、1ヶ月程度での活躍が可能。大切なのは、顔の見えない相手への思いやりだけです。

――休みが多くプライベート充実。高収入スタートも叶う。
年間休日は124日と多めで、月給30万円以上。残業少なめで賞与も年2回と、安心して生活を整えながらの再スタートが実現できます。

今回は当社におけるオープニングポジションの募集。これからの組織で風通しもよく、キャリアアップへのチャンスもあります。続けやすい環境のもと、誰かを言葉で支える仕事を通じ、大きなやりがいを得る。そんな毎日を新しく始めませんか。

募集要項

仕事内容
男性専門クリニックのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆年休124日/月給30万円~/オープニング募集
LINE公式アカウント専用ツール『Lステップ』を使った問い合わせ対応や予約管理をお任せします。クライアントは男性専用クリニックですが、勤務地は自社内であり、外出のない内勤業務です。男性のデリケートな悩みに寄り添う、丁寧な対応を心がけてください。

―Q1:チャットでサポートって、どんな感じですか?―
サービスに関するご説明が中心です。事前に興味を持ってLINEの友達登録をしてくださった方が対象。料金や効果に関すること等、様々な質問にお答えします。

―Q2:サポートには、難しい知識が必要ですか?―
結論、必要ありません。入社後は先輩がつきっきりで教えますし、マニュアルも作成中。難しい内容に関してはいつでも先輩に相談できるので安心です。

―Q3:男性専用クリニックって、人気なのですか?―
1日の友達登録数は1000件以上あります。当社のクライアントであるクリニックは、その人のお悩みに合わせた施術を柔軟に行なえるのが強み。興味を持たれる方が多く、6~7割の方がLINEをきっかけに来院しています。

<仕事の流れ>
【友達登録】⇒【問い合わせ対応】⇒【予約受付・管理】
※予約の事前確認メッセージの送付や施術後に届いた問い合わせ対応もあります。
※状況によっては電話での詳細ヒアリングを行なうケースもあります。

<仕事で大切となるポイントについて>
◆相手にきちんと寄り添ったメッセージを選びましょう。
初めての施術に緊張される方も多いです。気持ちがほぐれるやりとりを心がけてください。

◆自ら試行錯誤していくという意識が必要です。
運用方法は常に変化しやすく、改善の余地あり。効率化への意見を積極的に発信すると評価アップにつながります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングが出来ればOK!)

<下記に当てはまる方、歓迎します>
◇誰かの役に立ちたい方
◇1人ひとりの気持ちに配慮した言葉選びが得意な方
◇どちらかといえば、文字でのコミュニケーションが得意な方
◇何らかの接客サービスを提供した経験をお持ちの方

※社会人経験10年以上の方、歓迎します。
募集背景 <採用予定10名以上の積極採用です>
士業・医業等のプロフェッショナル向けの総合支援を行なうスタイル・エッジ。「インフラ領域」「マーケティング領域」「システム・クリエイティブ領域」「人材領域」の総合支援で、クライアントに対し満足度の高いサポートを提供してきました。

今後はこれまでの士業を中心とした取引から、医業向けの事業も本格スタート。主なクライアントである「AND medical group」へのサポートに向けて組織づくりを新しく実施することとなりました。オープニングポジションの募集として、意欲ある方を積極採用します。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。
└試用期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
<最寄り駅から徒歩5分以内の好立地!>
【本社】東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F
※転居を伴う転勤はありません。
交通
本社
■JR 各線:「新宿駅」ミライナタワー改札直結
■京王線、京王新線:「新宿駅」より徒歩3分
■小田急線:「新宿駅」より徒歩5分
■都営大江戸線、都営新宿線:「新宿駅」より徒歩3分、「新宿三丁目駅 」E10出口より徒歩1分
■東京メトロ丸ノ内線:「新宿駅」より徒歩5分、「新宿三丁目駅」E10出口より徒歩1分
勤務時間 <夜勤なし!残業ほとんどありません>
8:00~23:00(シフト制)実働8時間
(例)8:00~17:00/9:00~18:00/10:00~19:00/12:00~21:00/14:00~23:00

※残業は月20時間以内です。
給与 月給30万円以上+賞与年2回+各種手当
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には20時間分・4万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
年収例
年収420万円/23歳(入社1年)
休日休暇 <年間休日124日>
■完全週休2日制(シフト)
└シフト希望は毎月3日まで提出可能!
■有給休暇
■年末年始休暇(2日)
■夏季休暇(2日)
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇

※5日以上の連続休暇の取得OK!
福利厚生・待遇 ■昇給:年2回
■賞与:年2回(6月・12月)※昨年度実績0.5~2ヶ月分
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■住宅手当(規定あり)
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■服装自由(私服OK)
■社内託児所制度あり
■子ども手当
配属部署について <オープニングの段階なので風通し抜群です>
まだ始まったばかりの組織であり、オープニングポジションの募集です。今後は20名程度のメンバーで業務を進めていく予定。これからの組織なので、意見を出し合いながら効率的な進め方等を決めていきたいと考えています。ぜひ積極的にアイデアを出してください。

<ポジションアップも目指していけます>
この先人数が増えていくにつれ、管理職も必要となっていきます。リーダーやマネージャー等へキャリアアップも目指せるでしょう。昇格に伴って、1万円~10万円の手当も支給。
入社後について <先輩が横について教えます>
ひと足先に業務をスタートしている先輩とのOJTから始まります。業界の知識があまりない…という方も大丈夫。まずは先輩のもとで、経験を積みながら知識を増やしてください。常に先輩が付きっ切りで教えてくれるので、分からないことはすぐ聞ける環境です。

<独り立ちまでの期間は入社から1ヶ月程度です>
独り立ちまでは人によりますが、大体1ヶ月程度を想定しています。PCの使い方が分かっていて、人とやり取りするのが好きな方であれば、1週間程度での独り立ちも可能です。
転職・求人情報イメージ1
士業に対する実績豊富な当社。医業に関するサポートはまだこれから。新しい挑戦に、あなたの対応力をぜひ活かしていただければと思います。
転職・求人情報イメージ2
最短1年で昇格し、収入UPを実現するケースも。未経験から早期に活躍できるよう、マニュアルも作成中。教育へのサポートを整えてお待ちしています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

士業・医業といった珍しい領域で事業を行なう同社。現状に悩むエンドユーザーと専門家の方々との間に入り、必要な情報を届けることで課題解決をはかる総合支援を手がけています。

同社の強みは、専門性と幅広いサポート体制。士業・医業はお金や命に関わる難易度の高い領域であり、情報規制も厳しいため一定の知識とノウハウが求められるのだそう。その点、同社は創業から実績を積み重ねておりクライアントからの信頼も大きいのだとか。

また、同社はマーケティング・営業支援・システム開発を含めたサポートが可能。事業主側の立場で戦略を考え運用できる一方、顧客視点での戦略立案や実行もできます。

参入障壁の高いビジネスで培ったノウハウと、多角的な視点でのサポート体制を持つ同社。今後は医業に向けたサポートを本格化するにあたって、期待を込めて好待遇での積極採用を行なうとのこと。同社の強みとこれからへの意気込みを感じる取材となりました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆悩みの解決に繋がる決断を、陰で助ける仕事
男性専門クリニックへの受診を迷う方に対し、来院への第一歩を促す仕事です。寄せられる問い合わせへのほとんどが、デリケートゾーンの悩みに関する内容。身近な人にもなかなかできない相談を一番最初に受け取り、解決に向けて背中を押します。予約まで進んだ時には「おかげで決断できました」「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝され、誰かの力になれたという達成感があるでしょう。

◆サポートを通じて、クリニックに貢献できる
カスタマーサポートからのアイデアを積極的に取り入れようというスタンス。「こんな対応が喜ばれた」「来院のきっかけになったやり取りがある」等の情報をもとに、新しい試みがスタートする可能性も。その結果、クリニックの来院率が上がった時は自分の対応が広く役に立ったと実感でき、介在価値を大いに感じられるでしょう。
厳しさ◆速やかな対応で、機会損失を防がねばなりません
常に数多くのやり取りが発生するため、スピード感が大切です。1人ひとりに対して言葉を選びながら対応していくには、最初のうちは時間がかかってしまうかもしれません。しかし、デリケートな相談を思い切って持ち掛けてくれた相手を待たせてしまうと、信頼を損ねてしまう恐れも。頼ってくれる相手の期待を裏切らないためにも、3分以内にリアクションできるよう動く必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に考えてコミュニケーションできる方
問い合わせに対し、相手の欲しい情報を分かりやすく説明するといった心くばりが求められます。相手の反応を見て言葉を選ぶ等、自分なりに考えてやり取りできる方が活躍するでしょう。

◎効率化を目指して、進んで工夫できる方
ツールの運用フローは常に改善の余地があります。より進めやすい方法を考えたり、ツールについて学んだり等、効率化に積極的に取り組める方に向いています。
向いていない人▲相手の感情に配慮するのが苦手な方
文章を読んで相手の感情を読み取らねばならないため、繊細なやり取りが苦手な方には向いていないかもしれません。

▲サービスのPRに対し、積極性に欠ける方
相手の反応に迷いを感じたら、こちらから声をかける積極性が必要です。受け身の姿勢を取り続ける方には活躍が難しいでしょう。

会社概要株式会社スタイル・エッジ

設立 2008年
代表者 代表取締役社長 島田 雄左
資本金 3000万円
従業員数 345名(2023年6月現在)
事業内容 士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援

■一般労働者派遣事業許可番号:般 13-305977
■有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-307176
事業所 本社/東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F
主要取引先 弁護士・司法書士・税理士・医師等の士業事務所、医療機関
企業ホームページ https://styleedge.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
適性検査(事前に勉強などは必要ありません)★Webで実施
STEP3
面接1~2回 ★Webで実施
STEP4
内定
【最後までお読みいただき、ありがとうございました!】
◇ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
◇希望される方は対面での面接も可能です。その場合は本社にて面接を行ないます。
◇19時以降や土・日・祝の面接対応もOKですので、ご相談ください。
◇入社時期は希望を考慮しますので、在職中の方もお気軽にお問い合わせください。

できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 ※基本的にWebで面接を実施します。希望者のみ対面での面接も可能です。

<本社>
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F
連絡先 <本社>
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F
担当採用担当
TEL03-5361-7480
個人名の表記について
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