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取材から受けた会社の印象
関東・関西・東海に34店舗展開している「株式会社コスモコーポレーション」。「すべての人にしあわせの虹をかけるお手伝いをする」ことをモットーに、カラオケレインボーをはじめ、ボウリングやビリヤードを楽しめる複合施設も展開しています。
その躍進の理由の1つは、何と言ってもお客様思いの店舗運営。カラオケでは平日に室料が無料になる時間帯があり、さらに会員になるための料金もかかりません。そのため同社の施設はたくさんのお客様からの支持を集めており、順調な店舗拡大を実現しています。
さらに現場で働くスタッフを大切にする社風も根付いています。「こういう取り組みにチャレンジしたい」といったアイデアがあれば、積極的に反映し、形にしているそうです。高いモチベーションで働け、お客様第一のサービスができている環境が整っていることが、好調な業績の背景になるのではないかと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■現場から発信されたアイデアを形にしています。
社員の声を積極的に拾い、店舗運営に活かしていく社風が根付いている同社。現場で出てきたアイデアを大切にしながら、メンバー同士でどんどん意見を出し合って、お客様満足を追求したお店を目指しています。さらに店長候補として、スタッフの教育や売上管理などにも挑戦が可能！店舗運営全体に携わりながら、少しずつマネジメント経験を重ねていける点も、やりがいにつながっているそうです。
社員の声を積極的に拾い、店舗運営に活かしていく社風が根付いている同社。現場で出てきたアイデアを大切にしながら、メンバー同士でどんどん意見を出し合って、お客様満足を追求したお店を目指しています。さらに店長候補として、スタッフの教育や売上管理などにも挑戦が可能！店舗運営全体に携わりながら、少しずつマネジメント経験を重ねていける点も、やりがいにつながっているそうです。
厳しさ■他の店舗スタッフの意見をしっかり聞いてください。
自分のアイデアだけを押し通していては、店舗運営はうまくいきません。時には他のスタッフの意見・考えに耳を傾けることも大切です。しっかりとコミュニケーションを取りながら、さまざまな現場の声を集約し、周囲からの期待に応えていく必要があります。自分自身で考えて、店舗運営のための判断を下さなければいけないことも多いです。慣れないうちは、戸惑いを感じることもあるでしょう。
自分のアイデアだけを押し通していては、店舗運営はうまくいきません。時には他のスタッフの意見・考えに耳を傾けることも大切です。しっかりとコミュニケーションを取りながら、さまざまな現場の声を集約し、周囲からの期待に応えていく必要があります。自分自身で考えて、店舗運営のための判断を下さなければいけないことも多いです。慣れないうちは、戸惑いを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが大好きな方
お客様やスタッフの声に耳を傾けることが店舗運営で大切なこと。どうすれば楽しい時間を過ごし、満足していただけるのかをしっかりと考え、探っていける方が向いているでしょう。
お客様やスタッフの声に耳を傾けることが店舗運営で大切なこと。どうすれば楽しい時間を過ごし、満足していただけるのかをしっかりと考え、探っていける方が向いているでしょう。
向いていない人▲自ら主体的に動くのが苦手な方
店舗運営のために、自分から情報を取りに行ったり、スタッフとコミュニケーションを取るなど、「主体的な姿勢の無い方」は向いていないでしょう。自分は何を実現してみたいのかを考え、行動に移していくことが大切です。
店舗運営のために、自分から情報を取りに行ったり、スタッフとコミュニケーションを取るなど、「主体的な姿勢の無い方」は向いていないでしょう。自分は何を実現してみたいのかを考え、行動に移していくことが大切です。
