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取材から受けた会社の印象
中国に本社を持つグレートスター社は、工事などで使われるツールでは世界有数の企業です。世界中の有名工具ブランドの製品を扱うほか、顧客から委託を受けて開発・設計・製造も担当。世界180ヶ国以上で事業を展開しており、中国トップクラスの大手企業と言えます。
その日本法人である同社もまた、中国本社が扱う製品の輸入販売を行なっています。それが売上の6割ほどを占めており、確固とした事業基盤があるようです。
そんな同社の主力商材の1つが『iDig(アイディグ)』。同社は、そんな国内市場においてベンチマーク的存在となっている商品の日本における総代理店。その優位性から、多くのお客様に選ばれ続けているそう。また、測量機だけでなく、製品のほとんどが同社独自のもの。加えてノウハウも豊富で、お客様から信頼を得ているそうです。中国トップクラスの大手グループで、未経験からスキルを磨けるチャンスです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎できることが増える成長実感
◎お客様から感謝される嬉しさ
同社の製品を扱うプロとして日々新しい知識をインプットすることで、できるようになることが増えていきます。例えば、はじめは使い方すら分からなかった製品も、自分一人で稼働できるようになったときは大きな達成感を得られるとのことです。
また、お客様からの問い合わせ対応も担うため、製品のトラブル対応がスムーズに進んだときは自身の成長を感じるといいます。ときにはお客様の声を吸い上げて改善に努めたり、海外メーカーには、より使いやすくなるよう日本向けの改善を提案することも。お客様からも「すぐに対応してもらえて助かりました」と感謝の言葉をいただける嬉しさがあるそうです。
◎お客様から感謝される嬉しさ
同社の製品を扱うプロとして日々新しい知識をインプットすることで、できるようになることが増えていきます。例えば、はじめは使い方すら分からなかった製品も、自分一人で稼働できるようになったときは大きな達成感を得られるとのことです。
また、お客様からの問い合わせ対応も担うため、製品のトラブル対応がスムーズに進んだときは自身の成長を感じるといいます。ときにはお客様の声を吸い上げて改善に努めたり、海外メーカーには、より使いやすくなるよう日本向けの改善を提案することも。お客様からも「すぐに対応してもらえて助かりました」と感謝の言葉をいただける嬉しさがあるそうです。
厳しさ▲海外メーカーとのやり取りが思うように進まないつらさ
製品の製造元は海外メーカーです。現在取引があるのは5社ほどだそうで、製品にトラブルがあった際にやり取りすることがあります。その際、言語の壁や文化の違いで意志疎通が思うようにいかず、エラーが出ても対応してもらえないケースもあるのだとか。それにより対応が遅れ、お客様から厳しい言葉をいただいてつらい思いをすることも。諦めたくなるときも、トラブルを解決するために辛抱強くやり取りをしていく必要があります。
製品の製造元は海外メーカーです。現在取引があるのは5社ほどだそうで、製品にトラブルがあった際にやり取りすることがあります。その際、言語の壁や文化の違いで意志疎通が思うようにいかず、エラーが出ても対応してもらえないケースもあるのだとか。それにより対応が遅れ、お客様から厳しい言葉をいただいてつらい思いをすることも。諦めたくなるときも、トラブルを解決するために辛抱強くやり取りをしていく必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と関わることが好きな方
◎協力して何かを成し遂げたい方
主に技術面のサポート業務ですが、営業の方に同行し、製品説明やお客様対応も行います。また、日頃から営業の方とコミュニケーションを取る機会もあるそう。「人と関わることが好き」「協力していいものを作り上げたい」という方に向いています。
◎協力して何かを成し遂げたい方
主に技術面のサポート業務ですが、営業の方に同行し、製品説明やお客様対応も行います。また、日頃から営業の方とコミュニケーションを取る機会もあるそう。「人と関わることが好き」「協力していいものを作り上げたい」という方に向いています。
向いていない人▲日頃から学ぶことが苦手な方
馴染みのない用語をはじめ、製品の操作方法など基礎から学んでいかなければなりません。そのためには、日頃からインプットする姿勢が大切。自ら学ぶことが苦手な方には向かないでしょう。
馴染みのない用語をはじめ、製品の操作方法など基礎から学んでいかなければなりません。そのためには、日頃からインプットする姿勢が大切。自ら学ぶことが苦手な方には向かないでしょう。