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取材から受けた会社の印象
同社は創立から108年の歴史を持つ、国内最大級の輸入車ディーラー。新車の累計販売台数は200万台を超え、さらに中古車販売やアフターセールス事業も展開。新車・中古車を含めた国内拠点は、200ヵ所を超えています。
事業が好調なのも、顧客の声を拾える展開力が強みになっているのだとか。「代車に乗る際にも、グレードを下げたくない」という声をもとに、同社は約7年前にニッポンレンタカー社と提携し「ヤナセプレミアムカーレンタル」もスタート。気軽に乗れるという利点から、多くの方が利用しているのだそう。
さらに2017年には伊藤忠商事の連結子会社となり、機械カンパニー事業の一翼を担う存在に。圧倒的な実績と知名度がある分、自分も活躍できるか心配になるかもしれませんが大丈夫。入社後の2ヵ月の研修で車や接客、保険について網羅的に学べる研修があるので安心です。営業として高みを目指すにはピッタリの環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎顧客からいただくご意見を、次の提案に活かせることも。
顧客とは継続した関係性を築いているため、車の販売後にも感想を教えていただけます。電気自動車の販売時には「実際に乗ってみて分かったけど、電気自動車の駐車場は空いているから車を停めやすくていいね」といった意見が聞けたこともあるそう。こうした実際の声や意見を次の顧客へのご提案にも活かすことができます。顧客との関係構築から得られる新たな学びが多く、刺激になるそうです。
◎努力がキャリアにも反映されます。
社員の役職は1～3ランクに分けられていて、年次に関係なく新人クラス、中堅（主任）クラス、ベテラン（係長）クラスのいずれかを目指せます。それぞれのランクで求められる行動基準があり、販売台数（業績）と共にどの程度達成できたかによって評価されます。登用試験に合格できれば、1ランク上がるごとに年収も100万円UP可能です。3ランク以降は管理職となり、プレイングマネージャー、マネジメントに徹する課長職、支店長となる道も。努力に応じて評価してもらえるため、モチベーション高く働けるでしょう。
顧客とは継続した関係性を築いているため、車の販売後にも感想を教えていただけます。電気自動車の販売時には「実際に乗ってみて分かったけど、電気自動車の駐車場は空いているから車を停めやすくていいね」といった意見が聞けたこともあるそう。こうした実際の声や意見を次の顧客へのご提案にも活かすことができます。顧客との関係構築から得られる新たな学びが多く、刺激になるそうです。
◎努力がキャリアにも反映されます。
社員の役職は1～3ランクに分けられていて、年次に関係なく新人クラス、中堅（主任）クラス、ベテラン（係長）クラスのいずれかを目指せます。それぞれのランクで求められる行動基準があり、販売台数（業績）と共にどの程度達成できたかによって評価されます。登用試験に合格できれば、1ランク上がるごとに年収も100万円UP可能です。3ランク以降は管理職となり、プレイングマネージャー、マネジメントに徹する課長職、支店長となる道も。努力に応じて評価してもらえるため、モチベーション高く働けるでしょう。
厳しさ△ブランドに対しての高い期待に応える難しさがあります。
ハイグレードな輸入車を扱う分、「営業のレベルも高いだろう」と考える顧客も多いそう。話し方やビジネスマナー、身だしなみといった接客における基本的な点は注意して見られています。また「この営業は話が分かるな」と信頼を置いてもらうためにも、エンジンなどの車の細かい部品の違いまで網羅的に勉強したり顧客の手掛けるビジネスについて調べたりと、新たな知識を身に付けていくことが重要です。時には難しい要望を受けることもあるそうですが、流されて「できる」と答えてしまうことで失う信用もあるため、注意が必要です。
ハイグレードな輸入車を扱う分、「営業のレベルも高いだろう」と考える顧客も多いそう。話し方やビジネスマナー、身だしなみといった接客における基本的な点は注意して見られています。また「この営業は話が分かるな」と信頼を置いてもらうためにも、エンジンなどの車の細かい部品の違いまで網羅的に勉強したり顧客の手掛けるビジネスについて調べたりと、新たな知識を身に付けていくことが重要です。時には難しい要望を受けることもあるそうですが、流されて「できる」と答えてしまうことで失う信用もあるため、注意が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎努力した分の成果を得たい方
同社ではノルマはありませんが、目標台数を設定し、成果に応じてインセンティブを支給しています。そのため目標達成意欲が高い方に向いています。また、自分自身の目標達成のためだけでなく、顧客に喜んでいただくために自発的に行動できる方は早期に活躍できそうです。
同社ではノルマはありませんが、目標台数を設定し、成果に応じてインセンティブを支給しています。そのため目標達成意欲が高い方に向いています。また、自分自身の目標達成のためだけでなく、顧客に喜んでいただくために自発的に行動できる方は早期に活躍できそうです。
向いていない人△礼儀正しい接客に抵抗がある方
富裕層の顧客が多く、個人と個人の信頼関係を築くことが成約のポイントです。信頼されるためにもビジネスマナーや言葉遣い、身だしなみに気を配ることが欠かせません。カジュアルなコミュニケーションに慣れている方や礼儀作法が苦手な方は、苦労するかもしれません。
富裕層の顧客が多く、個人と個人の信頼関係を築くことが成約のポイントです。信頼されるためにもビジネスマナーや言葉遣い、身だしなみに気を配ることが欠かせません。カジュアルなコミュニケーションに慣れている方や礼儀作法が苦手な方は、苦労するかもしれません。
