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取材から受けた会社の印象
トーマスリビングは福岡県、佐賀県を中心に全国に店舗を展開する不動産仲介会社。その管理部門として、独立・分社化したのが同社です。九州でもトップクラスの取引実績を持つトーマスリビングのグループとして、同社では不動産に関する豊富なノウハウを蓄えているのだとか。
例えば同社では、不動産管理だけでなく空室対策の方法を熟知しています。そのため同社に管理を任せることで、オーナーは着実に収益を増やせる仕組みができています。結果、継続して契約し続けてくれる顧客がほとんどで、紹介による新規依頼も増え続けているといいます。
売上も安定しており、今後も年商が10％以上大きく下がることはなさそうだという見通し。社風としても、よくある不動産会社のガツガツしたイメージとは異なるそう。事務職に良くある落ち着いた雰囲気で仕事ができると知り、さまざまな面で安心して働ける環境が整っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎入居者やオーナーから感謝されるポジションです。
入居者からのお困りごとに対応するポジションです。「エアコンが壊れた」「水が出ない」「隣人と騒音関係でトラブルがある」といった緊急の相談では入居者が焦りを感じていることも多いので、スピーディーに解決できると大変感謝してもらえるといいます。また、役割としてオーナー物件収益を少しでも増やすことが大事。相場を踏まえて適切な家賃を設定して入居者が決まった際には、オーナーからも喜ばれる嬉しさを感じられるそうです。
入居者からのお困りごとに対応するポジションです。「エアコンが壊れた」「水が出ない」「隣人と騒音関係でトラブルがある」といった緊急の相談では入居者が焦りを感じていることも多いので、スピーディーに解決できると大変感謝してもらえるといいます。また、役割としてオーナー物件収益を少しでも増やすことが大事。相場を踏まえて適切な家賃を設定して入居者が決まった際には、オーナーからも喜ばれる嬉しさを感じられるそうです。
厳しさ△クレームを受けた時は、精神的な負担を感じます。
物件でトラブルが発生した際には、入居者から電話越しに心無い言葉をかけられることも。突発的なクレームが重なった際には落ち込んだりしてしまうこともあるといいます。また、電話対応以外にもレポート作成などの業務を期日までに完了する必要があるため、業務が増えて思うように業務を進められないもどかしさも感じるそうです。
物件でトラブルが発生した際には、入居者から電話越しに心無い言葉をかけられることも。突発的なクレームが重なった際には落ち込んだりしてしまうこともあるといいます。また、電話対応以外にもレポート作成などの業務を期日までに完了する必要があるため、業務が増えて思うように業務を進められないもどかしさも感じるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツ作業を進めるのが好きな方
レポート作成ではフォーマットに沿ってミスがないようデータを入力し、約100件分の所有物件の業務を期日までにコツコツ対応します。細かい作業が得意な方や、繰り返しのルーティン業務が好きな方にはピッタリでしょう。
レポート作成ではフォーマットに沿ってミスがないようデータを入力し、約100件分の所有物件の業務を期日までにコツコツ対応します。細かい作業が得意な方や、繰り返しのルーティン業務が好きな方にはピッタリでしょう。
向いていない人△1人で抱え込んでしまう方。
期日遵守の仕事が多いため、仕事での不安要素は速やかに上長に相談することが必要です。また、クレームを受けた際にも気持ちを切り替えることが重要。1人で深刻に受け止めすぎてしまうかたには向きません。
期日遵守の仕事が多いため、仕事での不安要素は速やかに上長に相談することが必要です。また、クレームを受けた際にも気持ちを切り替えることが重要。1人で深刻に受け止めすぎてしまうかたには向きません。
