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取材から受けた会社の印象
創業70年以上の歴史を持つ同社。清掃や設備管理の他にも、マネジメントシステム・セキュリティ管理・防災センター管理・住宅総合管理・リフォームといったビルメンテナンスのトータルソリューションを提供しています。
携わっている建物の中には、都内のランドマークや有名マンションなども含まれているそう。現在は大手印刷会社のグループ会社や大手ゼネコンとも取引を実現しています。
そんな同社ですが、もともとは官公庁の要望により、宮内庁の清掃を請け負うために設立した会社なのだとか。そのため、現在も2~3割は官公庁から依頼をいただいている状況だといいます。
こうした背景からも同社ではコンプライアンス遵守を徹底しており、それが信頼につながっているのだとか。同規模の会社の中では珍しく、プライバシーマークも取得されています。
同社が、大手をはじめとした多くの企業から選ばれている理由に納得です。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から“信頼されている”と実感できる。
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担当顧客の中には、いくつもの建物を管理している会社もあります。そのため、「◎◎さんだから任せたい」と別の案件をいただけることも珍しくないのだとか。その際は、「日々の仕事がお客様の信頼につながり、担当領域を広げられた!」と嬉しくなるそうです。
また、建物を使う方々(テナントの社員さんなど)から感謝の言葉が届くこともあり、そうした際も誇らしい気持ちになれるといいます。
■顔を出すだけで、スタッフが喜んでくれる。
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担当現場への巡回業務を通して、現場スタッフとコミュニケーションを取っていきます。1人で施設を担当しているスタッフもいるため、顔を出すと「来てくれたんだ!」と喜んでもらえることが多いのだとか。
「最近は体調どう?」「腰の調子は?」と声をかけることで、「◎◎さんが来てくれたし、頑張るかぁ!」とスタッフのやる気につながるとのこと。こまめに足を運ぶことでスタッフのモチベーションをあげることができ、「嬉しそうな顔を見ていると、こちらまで元気をもらえるんだよね!」と話されていたのが印象に残っています。
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担当顧客の中には、いくつもの建物を管理している会社もあります。そのため、「◎◎さんだから任せたい」と別の案件をいただけることも珍しくないのだとか。その際は、「日々の仕事がお客様の信頼につながり、担当領域を広げられた!」と嬉しくなるそうです。
また、建物を使う方々(テナントの社員さんなど)から感謝の言葉が届くこともあり、そうした際も誇らしい気持ちになれるといいます。
■顔を出すだけで、スタッフが喜んでくれる。
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担当現場への巡回業務を通して、現場スタッフとコミュニケーションを取っていきます。1人で施設を担当しているスタッフもいるため、顔を出すと「来てくれたんだ!」と喜んでもらえることが多いのだとか。
「最近は体調どう?」「腰の調子は?」と声をかけることで、「◎◎さんが来てくれたし、頑張るかぁ!」とスタッフのやる気につながるとのこと。こまめに足を運ぶことでスタッフのモチベーションをあげることができ、「嬉しそうな顔を見ていると、こちらまで元気をもらえるんだよね!」と話されていたのが印象に残っています。
厳しさ■時にはスタッフへの注意が必要になる場面も。
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顧客から不満を伝えられた時や、報告書を確認して不足を感じた時には、顧客満足度を高めるためにも現場スタッフに「こう改善してほしい」と伝えなければなりません。スタッフたちが一生懸命働いていることを知っている分、注意点を伝えることをためらったり、心苦しく感じてしまったりすることがあるそうです。
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顧客から不満を伝えられた時や、報告書を確認して不足を感じた時には、顧客満足度を高めるためにも現場スタッフに「こう改善してほしい」と伝えなければなりません。スタッフたちが一生懸命働いていることを知っている分、注意点を伝えることをためらったり、心苦しく感じてしまったりすることがあるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎この先もずっと働き続けられる環境を求めている方
創業70年以上の歴史を持つ同社。現在もお客様からの依頼は絶えず、株式会社ヤマサキホールディングスの盤石な基盤もあることから、安定経営を続けています。「そろそろ腰を据えて働きたい」「落ち着いて、長く働ける環境が良い」という方にピッタリです。
創業70年以上の歴史を持つ同社。現在もお客様からの依頼は絶えず、株式会社ヤマサキホールディングスの盤石な基盤もあることから、安定経営を続けています。「そろそろ腰を据えて働きたい」「落ち着いて、長く働ける環境が良い」という方にピッタリです。
向いていない人△成果主義の環境で、高収入を叶えたい方
福岡支店は少人数制。みんなで協力し合いながら仕事に取り組んでいます。「他の人を蹴落としてでも成果を上げたい」「何よりも、自分が稼げることを第一に考えて仕事がしたい」という方には向いていません。
福岡支店は少人数制。みんなで協力し合いながら仕事に取り組んでいます。「他の人を蹴落としてでも成果を上げたい」「何よりも、自分が稼げることを第一に考えて仕事がしたい」という方には向いていません。