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取材から受けた会社の印象
小岩駅に店舗を構え、設立より33年連続で黒字経営を続けている同社。このように安定経営が続く理由を聞いてみると、「何か目新しいことをするよりも地道にお客様のニーズに応えることが大切」とお話しされていたのが印象的でした。
案件を獲得する方法も、オーナーさんを通した紹介が8割、ラッピングバスや駅などでの広告が2割だそうです。また、同社では売買仲介だけではなく管理にも力を入れています。
不動産管理は継続的なお手伝いができるのが特徴で、1年、3年といった長期契約を結ぶのが一般的です。つまり「常に一定の収益を確保できるビジネス」だといえます。また、オーナーの利益を守るため、積極的な提案と丁寧なフォローに注力。「他の物件も任せたい」「オーナー仲間を紹介したい」と声が寄せられるのだとか。
現在小岩駅は再開発が進んでいるそうですが、地域密着を大切にする同社だからこそ、今後も新しい依頼が舞い込みそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■自らのアイデアで「入居率UP」につながることも!
同社は入居率UPに向けたリフォーム提案を強みとしています。その際、物件の築年数や条件、人気物件のトレンドを考慮して提案することもあるのだとか。
たとえば、「若者の入居者率アップするために、畳をフローリングにしません?無料WiFiを導入するものアリですよ」「ファミリー層には3口キッチンコンロや独立洗面台のある物件が人気ですよ」といった提案をします。こうしたアイデアが採用された後にすぐ入居者が決まることも。自分の狙いがハマったときは面白いとのことでした。
■オーナーからの「ありがとう」が嬉しい。
自らの提案で入居者が決まると、オーナーから「こんなに早く決まるとは思っていなかったよ。ありがとう」「〇〇さんの提案を聞いて良かった。信頼しています!」という嬉しい言葉をいただくこともあるそうです。感謝の声が仕事のモチベーションに繋がっているとのことでした。
同社は入居率UPに向けたリフォーム提案を強みとしています。その際、物件の築年数や条件、人気物件のトレンドを考慮して提案することもあるのだとか。
たとえば、「若者の入居者率アップするために、畳をフローリングにしません?無料WiFiを導入するものアリですよ」「ファミリー層には3口キッチンコンロや独立洗面台のある物件が人気ですよ」といった提案をします。こうしたアイデアが採用された後にすぐ入居者が決まることも。自分の狙いがハマったときは面白いとのことでした。
■オーナーからの「ありがとう」が嬉しい。
自らの提案で入居者が決まると、オーナーから「こんなに早く決まるとは思っていなかったよ。ありがとう」「〇〇さんの提案を聞いて良かった。信頼しています!」という嬉しい言葉をいただくこともあるそうです。感謝の声が仕事のモチベーションに繋がっているとのことでした。
厳しさ■騒音やマナーに関するトラブルを収束させる大変さ。
入居者から「夜遅くに大音量で音楽を聞いている部屋がある」「共同スペースにゴミが捨てられていた」など騒音やマナーに関する相談を受けることも。注意の張り紙を出したり、原因となる部屋に手紙を入れたりと対処しますが、すぐに改善されるとは限りません。
時間がかかるにつれて相談者の不満も募るため、「相談した件がまだ続いてるんですけど…」「すぐ改善できないんですか?」とお叱りの声をいただくことも。できる限りの対応を尽くしているからこそ、「これ以上どうしたら…」と頭を抱えることもあるかもしれません。
入居者から「夜遅くに大音量で音楽を聞いている部屋がある」「共同スペースにゴミが捨てられていた」など騒音やマナーに関する相談を受けることも。注意の張り紙を出したり、原因となる部屋に手紙を入れたりと対処しますが、すぐに改善されるとは限りません。
時間がかかるにつれて相談者の不満も募るため、「相談した件がまだ続いてるんですけど…」「すぐ改善できないんですか?」とお叱りの声をいただくことも。できる限りの対応を尽くしているからこそ、「これ以上どうしたら…」と頭を抱えることもあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手の立場で物事を考えられる方
◎人の役に立つのが好きな方
不動産オーナーの安定収益を大切にしているため、不動産管理スタッフは積極的なリフォーム提案を行ないます。しかし、押し付けになってしまってはオーナーとの信頼関係は築けません。「相手の立場で物事を考えられる方」や「人の役に立つのが好きな方」にピッタリでしょう。
◎人の役に立つのが好きな方
不動産オーナーの安定収益を大切にしているため、不動産管理スタッフは積極的なリフォーム提案を行ないます。しかし、押し付けになってしまってはオーナーとの信頼関係は築けません。「相手の立場で物事を考えられる方」や「人の役に立つのが好きな方」にピッタリでしょう。
向いていない人▲報連相ができない方
▲マルチタスクが苦手な方
現在6名で分担しながら、約800戸を管理しています。「オーナーとの約束を忘れていた」「対応方法がわからず、問合せを放置していた」なんてことがあればクレームに繋がるため、「報告・連絡・相談ができない方」「同時並行で物事を進めるのが苦手な方」は向いていません。
▲マルチタスクが苦手な方
現在6名で分担しながら、約800戸を管理しています。「オーナーとの約束を忘れていた」「対応方法がわからず、問合せを放置していた」なんてことがあればクレームに繋がるため、「報告・連絡・相談ができない方」「同時並行で物事を進めるのが苦手な方」は向いていません。