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取材から受けた会社の印象
株式会社One’s Willは、大手通信系会社で営業として活躍されていた3名の方が、独立を果たして設立された会社です。そのつながりから、ケーブルテレビ会社の代理店として事業を拡大。ケーブルテレビ業界では圧倒的な知名度を誇る会社ということもあり、支店を関東圏内に次々と開設するなど着実に成長を遂げています。
現在、新たな事業の柱になっているのがコールセンター事業。東京・大阪・神奈川・千葉・埼玉と着実に拡大を進めているとのこと。現状にとどまることを知らず、変化を続けている同社。ベンチャーならではの勢いが感じられます。今後どのような成長を遂げていくのか、注目していきたいと思います。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいアポ獲得・電話対応件数分だけ、インセンティブが支給されます。たとえば、日程調整業務のほうでいえば、既に「初期点検の日程調整の件で電話がある」とご存知のお客様とスケジュール調整をするだけなので、マニュアル通りにご案内すれば、アポを獲得できるのだとか。普通にこなしていけば、インセンティブをゲットできる目標件数を達成できるため、皆さん月平均2～3万円のインセンティブを手にしているそうです。日々ちゃんと業務を進めていれば、収入アップにつながるのは、やはりモチベーションになるとのこと。頑張りが報われる環境とのお話でした。
厳しさ中には何度電話をしても出ていただけないお客様もいらっしゃるのだとか。日程調整業務の場合は、基本的には不動産会社からお客様に事前に説明があることになっているのですが、時には伝わっていないことも。あきらめない姿勢と、丁寧にご案内をする粘り強さが求められる仕事と言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人電話でお客様の対応を行なう仕事ですので、シンプルなデスクワークをしたいという方にピッタリです。また、成長企業で安定収入を手に入れたい方、長期的なキャリアを築きたい方、ポジションアップをしたい方にも向いています。
向いていない人電話とはいえ、老若男女、様々なお客様と接する仕事です。人と接することが極端に苦手な方、人と話すことが好きではない方には向いていないといえるでしょう。
