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取材から受けた会社の印象
「サービスをマンネリ化させないことが集客アップにつながる」と考えている同社。1回3万円までの企画は店長に決定を委ねており、3万円以上でも早ければ1日でOKが出て動き出すのだとか。実際にスタッフの意見で実現した改善例も、数えきれないほどあります。
また、最近はSDGsへの取り組みや地元企業とのコラボも積極的に行なっているのだとか。例えば、地域の大学とコラボしてSDGsへの取り組みを行なったり。地元のお茶屋さんとコラボして、ほうじ茶の効能を活かした入浴サウナイベント「ほうじ茶フェア」を開催したり。
地域密着型のサービスにチカラを入れているのだそうです。その他にも、東海エリアで活動するYouTuberが結婚された際は、お祝いの気持ちを込めてイメージカラーのオレンジで館内を飾り付けしたのだとか。
お客様と接する現場のスタッフの意見を優先し、さまざまな挑戦を続ける同社であれば日々楽しく働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■アイデアをスピーディーに実現できます。
1回3万円以内の企画であれば、店長への口頭報告でOK。そのため、「昨日テレビで観た、あのテーマパークの射的のアトラクションが面白そうだったから、うちでもアレンジしてやりたい!」などと店長に相談してOKが出れば、すぐに動き出すことも少なくないのだそう。
他にも、「エアトランポリンを使用した“遊園地”」や「光る動物のおもちゃを露天風呂に浮かべた“光る動物風呂”」など、さまざまな楽しい企画が実施されてきたのだとか。企画書や明確な根拠がなくても、「お客様に喜んでもらえそう」という現場の感覚ですぐにアイデアを実行できるため、「自分たちで楽しい施設をつくっている」という実感を味わえるのだといいます。
1回3万円以内の企画であれば、店長への口頭報告でOK。そのため、「昨日テレビで観た、あのテーマパークの射的のアトラクションが面白そうだったから、うちでもアレンジしてやりたい!」などと店長に相談してOKが出れば、すぐに動き出すことも少なくないのだそう。
他にも、「エアトランポリンを使用した“遊園地”」や「光る動物のおもちゃを露天風呂に浮かべた“光る動物風呂”」など、さまざまな楽しい企画が実施されてきたのだとか。企画書や明確な根拠がなくても、「お客様に喜んでもらえそう」という現場の感覚ですぐにアイデアを実行できるため、「自分たちで楽しい施設をつくっている」という実感を味わえるのだといいます。
厳しさ■正解がない中で状況に応じて対応する難しさがあります。
店舗には、日々さまざまなお客様がいらっしゃいます。例えば、窓を開けるにしても、「換気をしたいから開けたい」と考えるお客様がいる一方で、「寒いから閉めたい」という考えの方もいらっしゃるのだそう。当然、すべてのお客様に納得していただくことは難しいのが現実です。
そんな中で、近年はジェンダーフリーの考え方なども広がり、施設運営に関するお客様の意見もますます多様化しているとのこと。日々広い視野を持ちながらも一人ひとりの声に耳を傾け、状況に合わせて対応する難しさがあることは事前に知っておくべきでしょう。
店舗には、日々さまざまなお客様がいらっしゃいます。例えば、窓を開けるにしても、「換気をしたいから開けたい」と考えるお客様がいる一方で、「寒いから閉めたい」という考えの方もいらっしゃるのだそう。当然、すべてのお客様に納得していただくことは難しいのが現実です。
そんな中で、近年はジェンダーフリーの考え方なども広がり、施設運営に関するお客様の意見もますます多様化しているとのこと。日々広い視野を持ちながらも一人ひとりの声に耳を傾け、状況に合わせて対応する難しさがあることは事前に知っておくべきでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
普段の営業日はもちろんですが、イベント時は特に、メンバー全員で助け合いながら運営しているのだそうです。例えば、「野菜のマルシェ」というイベントでは、店長も含めスタッフが交替で入口に立ち、呼び込みを行なっているのだとか。そのため、「チーム一体となって仕事をすることが好きな方」「チームワークを大切にできる方」に向いています。
普段の営業日はもちろんですが、イベント時は特に、メンバー全員で助け合いながら運営しているのだそうです。例えば、「野菜のマルシェ」というイベントでは、店長も含めスタッフが交替で入口に立ち、呼び込みを行なっているのだとか。そのため、「チーム一体となって仕事をすることが好きな方」「チームワークを大切にできる方」に向いています。
向いていない人▲臨機応変さに欠ける方
状況に応じてお客様に声がけをしたり、スタッフをサポートしたり。円滑な施設運営をするためには、臨機応変な対応が大切になります。そのため、「自分が興味あることだけをしていたい方」や「相手に合わせた接し方を考えられない方」は向いていないでしょう。
状況に応じてお客様に声がけをしたり、スタッフをサポートしたり。円滑な施設運営をするためには、臨機応変な対応が大切になります。そのため、「自分が興味あることだけをしていたい方」や「相手に合わせた接し方を考えられない方」は向いていないでしょう。