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取材から受けた会社の印象
ゲームセンター事業をはじめ、カラオケボックス事業やフィットネス事業など多彩な事業を手掛ける同社。挑戦する気持ちを応援する社風のもと、首都圏など道外にも店舗を出店するなど積極的な事業展開を進めています。
そんな同社では、お客様はもちろん、スタッフやパートナー企業など関わる全ての方への感謝の気持ちを大切にしていると言います。そのため、「お客様に寄り添い、笑顔で楽しんでもらうことにやりがいや魅力を感じてくれる人」であれば、経験や知識などは一切問わないとのこと。ゼロからキャリアを築き、自分のアイデアを活かして活躍できる環境こそ、同社で働く魅力の一つと言えるでしょう。
2021年には北海道内で25店舗を展開するベーカリーショップ『ボストンベイク』を傘下に収めるなど、更なる成長を続けている同社。そんな環境でなら、長く楽しみながら働くことができそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様の喜ぶ顔が見られる、嬉しさ
店舗運営スタッフとして、お客様と近い距離で接客することができます。景品が取れず苦戦しているお客様にアドバイスをして見守ったり、「カラオケの採点をしたいがやり方がわからない」というお客様に丁寧にレクチャーしたり。お客様一人ひとりとしっかりとコミュニケーションを取り、寄り添った接客を心がけることが大切だと言います。そうした対応をする中で、「店員さんのおかげで欲しかった景品が取れました!」「いつも丁寧に教えてくださってありがとうございます!」といった感謝の言葉をもらえることも多いのだとか。大人から子どもまで、たくさんの笑顔に寄り添いながら働けるやりがいがあるとのことでした。
店舗運営スタッフとして、お客様と近い距離で接客することができます。景品が取れず苦戦しているお客様にアドバイスをして見守ったり、「カラオケの採点をしたいがやり方がわからない」というお客様に丁寧にレクチャーしたり。お客様一人ひとりとしっかりとコミュニケーションを取り、寄り添った接客を心がけることが大切だと言います。そうした対応をする中で、「店員さんのおかげで欲しかった景品が取れました!」「いつも丁寧に教えてくださってありがとうございます!」といった感謝の言葉をもらえることも多いのだとか。大人から子どもまで、たくさんの笑顔に寄り添いながら働けるやりがいがあるとのことでした。
厳しさ▲様々な工夫が求められます。
他のアミューズメント施設やカラオケ店との差別化を図るためには、丁寧な接客を徹底するだけでなく、店舗戦略にも様々な工夫が必要となります。お客様と第一線で接する店舗運営スタッフだからこそ、「どうすればお客様にもっと喜んでもらえるか」を考え、その実現に向けたアイデアや仕掛けを積極的に提案していく姿勢が求められると言います。
他のアミューズメント施設やカラオケ店との差別化を図るためには、丁寧な接客を徹底するだけでなく、店舗戦略にも様々な工夫が必要となります。お客様と第一線で接する店舗運営スタッフだからこそ、「どうすればお客様にもっと喜んでもらえるか」を考え、その実現に向けたアイデアや仕掛けを積極的に提案していく姿勢が求められると言います。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎明るく気持ちのいいコミュニケーションを取れる方
店舗を訪れるお客様と直接お話するポジションです。そのため、ハキハキと明るく、元気よくコミュニケーションを取れる方は活躍できるでしょう。
◎よりよい店舗づくりのため、アイデアを考えられる方
お客様に寄り添った店舗づくりのため、スタッフ一人ひとりが積極的に意見を出せる環境です。「店舗に必要なことはなにか」を考え、周りに相談ができる方に向いています。
店舗を訪れるお客様と直接お話するポジションです。そのため、ハキハキと明るく、元気よくコミュニケーションを取れる方は活躍できるでしょう。
◎よりよい店舗づくりのため、アイデアを考えられる方
お客様に寄り添った店舗づくりのため、スタッフ一人ひとりが積極的に意見を出せる環境です。「店舗に必要なことはなにか」を考え、周りに相談ができる方に向いています。
向いていない人▲コミュニケーションに自信がない方
店舗運営スタッフとして、多くのアルバイトスタッフと協力して店舗を運営していくことになります。そのため、「チームプレーに自信がない」「人と話すのが苦手」という方は向いていないでしょう。
店舗運営スタッフとして、多くのアルバイトスタッフと協力して店舗を運営していくことになります。そのため、「チームプレーに自信がない」「人と話すのが苦手」という方は向いていないでしょう。