- 【事業内容】
- ■業務請負 ■労働者派遣 ■紹介予定派遣 ■有料職業紹介 ■医療用商品の販売 ■コールセンター運営・受託 【派遣許認可】 労働者派遣事業 派14-300991 有料職業紹介事業 14-ユ-300776
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（メール・電話対応がメイン）◆未経験歓迎／残業月10時間以下／基本定時退社OK ECサイトやヘルプデスクに関するメール・電話での問い合わせ対応をお任せします。電話対応は受電のみで架電はありません。マニュアルやフォーマットを用意するなど、充実したサポート体制があるので未経験の方も安心です。＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応（メール・電話） チーム制で、電話対応は1日あたり、10件～20件。電話対応の1件あたりの所要時間は平均5分程度。 メール対応は時間当たり10件ほど。ECサイトの案件の場合には商品、到着時期に関する問い合わせが中心です。業務フロー・ノウハウを記載したマニュアル、テンプレートを用意しているので未経験の方も安心してください。 ■問い合わせ対応に付随する各種業務 案件に応じて、返金フォーマットの入力やシステムを通しての問い合わせ対応やキャンセル処理などさまざまな業務をお任せ。お客様先に出向いての業務会議・打ち合わせや、新事業開始に伴う研修などに参加する可能性もあります。 ＜過去の案件実績＞ ・システムのヘルプデスク ・携帯電話の保守窓口 ・SNSアプリの事務局 ・楽天など各種ECサイトの問い合わせ対応 など ＜仕事のポイント＞ ◎まずはメール対応から担当。業務の全体像を把握してから電話対応に挑戦するなど、徐々にスキルアップしていける環境です。 ◎将来的には、契約社員やアルバイトの管理をはじめとしたマネジメント業務、業務効率化や生産性向上に向けた提案など幅広い業務をお任せします。徐々にスキルアップして業務の幅を広げていきましょう。 ◎メール・電話は19時までの対応なので、残業はほとんどありません。また、昼休憩の1時間は「お昼時の飲食店の混雑を避けて13時から取る」「午後に集中して業務を終わらせたいから11時半から取る」など自由に選択可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎応募時に必要な経験や資格はありません！ ＼こんなあなたにおすすめ／ □人とコミュニケーションを取ることが好きな方 □ワークライフバランスを整えて働きたい方 □主体的にさまざま案件や業務に挑戦したい方 |
| 募集背景 | あらゆる業種の企業に対して、総合人材サービスを担う当社。「派遣事業」「アウトソーシング」「職業紹介事業」「紹介予定派遣事業」など幅広い事業を展開しています。単に人材を派遣するだけではなく、企業が抱える経営の合理化や業務効率の向上といった多種多様な課題を解決できることが強みです。 現在、会社としてコールセンター事業の強化に力を入れています。そこで今回、コールセンタースタッフを新たに募集することになりました。将来的には契約社員やアルバイトの管理といったマネジメント業務をはじめ、複数案件に挑戦するなど業務の幅を広げることも可能です。あなたの応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は6ヶ月です。※試用期間中の雇用形態は契約社員で、試用期間明けに必ず正社員になります。 ※試用期間中の給与は【給与欄】をご確認ください。試用期間中の賞与、家族手当、住宅手当、退職金の支給はありません。 |
| 勤務地・交通 |
コールセンター事業部／大阪府大阪市北区西天満3-14-16 西天満パークビル3号館8F
◎転勤はありません。 ◎徒歩1分圏内にコンビニがある＆ランチもおいしい、人気の南森町エリアでの勤務です。 <今年6月、利便性の高い人気の大阪駅前エリアに移転！> 【移転先】 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル20Ｆ 人気のエリアで一緒に働きませんか。 交通
大阪メトロ谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩5分
JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩6分 ◎交通費は全額支給します。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ◎メール・電話対応は19時までと決まっているので、残業は月10時間以下とほとんどありません。会社としても定時退社を奨励しており、メリハリをつけて働ける職場です。 ◎お昼休憩1時間は、ランチで混み合う時間帯を避けるなど好きな時間に取得可能です。 |
| 給与 |
月給23万5000円以上＋賞与年2回 ◎経験・能力を考慮し決定します。 ※上記月給には、みなし残業代（月30時間分／4万4000円以上）を含みます。 ※試用期間中は月給22万円以上で、みなし残業代（月30時間分／4万1000円以上）を含みます。 ※みなし残業超過分は時間外手当を全額支給します。 ＼結果とその過程も評価する環境です！／ 半年に1回、上長との面談で目標を設定。目標を達成できたかどうかだけではなく、その課題の解決に向けて“何ができたか”を重視して意欲を評価します。 年収例
350万円／入社3年（26歳）
456万円／入社4年（28歳） |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └シフトは1～15日までと16日以降の2回に分けて申請。半月ごとに予定を組めるため、プライベートと仕事を両立しやすい環境です。 ■祝日 ■年次有給休暇 ※有給消化率100％ ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ◎5日以上の連続休暇の取得が可能です！ 当社に転職し「アニメやゲームを楽しむ時間が格段に増えた！」「ペットとの時間を大切にできるようになった！」「英語や中国語の外国語教室に通い始めた！」という社員がおり、会社としても「プライベートの時間を充実させてほしい」と考えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：1.2ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（超過分は全額支給） ■出張手当 ■家族手当（子ども1人につき：月5000円） ■住宅手当（月1万5000円） ■退職金制度 ■社員旅行 ■社内禁煙 ■服装自由 └髪型やネイルも原則自由です。 |
| 入社後の流れ | 入社後、まずは簡単なメール対応を通して、業務フローやテンプレートを覚えるところからスタート。業務の全体感を掴んでいきましょう。先輩の電話対応を横で聞きながら1週間程度かけて、実際の電話対応に必要なノウハウなどを習得。基本的には電話対応もメール対応で用いたテンプレートをベースに行なうので、メール対応を復習するイメージでOKです。 その後、実際の電話対応に挑戦。1年程度での独り立ちを目指します。業務フローやノウハウをまとめたマニュアルやテンプレートがあるので、未経験の方でも安心して始めやすい環境です。困ったことや分からないことがあればいつでも先輩社員に相談してくださいね。 |
| 一緒に働く仲間 | コールセンター事業部では、20代～30代前半の若手メンバー（男女比は1:9）が活躍。業務はチーム制で担当するので、同チームの先輩と連携を取りながら業務を進めていくことができます。中には、未経験で入社して今では新人スタッフの研修も担当できるほど成長した先輩もいるので、未経験の方も安心してください。 社内は落ち着いた雰囲気なので、自分の業務に集中してコツコツ進めることができる環境です。1番勤続年数が短いアルバイトでも3年と、徐々にスキルアップして、業務の幅を広げたり、キャリアアップしたりしていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ビート |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 石川 敬啓 代表取締役社長 白神 健一 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 249名（2022年2月時点） |
| 売上高 | 108億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■業務請負 ■労働者派遣 ■紹介予定派遣 ■有料職業紹介 ■医療用商品の販売 ■コールセンター運営・受託 【派遣許認可】 労働者派遣事業 派14-300991 有料職業紹介事業 14-ユ-300776 |
| 事業所 | ■本社 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザビルディング5F ■支店 関東エリア／関東支店、大宮支店、秋葉原支店、新宿オフィス、八王子支店、横浜支店、西船橋支店 北陸エリア／北陸支店 中部エリア／名古屋支店、三重支店 関西エリア／京都支店、大阪北支店、大阪南支店、神戸支店、西神戸支店、姫路支店、コールセンター事業部 中国エリア／岡山支店、広島支店 九州・沖縄エリア／北九州支店、福岡支店、熊本支店、菊陽オフィス ■事業所・採用センター 新光事業所 春日井事業所 四日市事業所 黒部荻生事業所 大東事業所 長岡京事業所 加西事業所 広畑事業所 津山事業所 沖縄採用センター |
| 企業ホームページ | https://www.beat-group.com |
| 採用ホームページ | 株式会社ビート ”人”が”活きる”カタチの創造「株式会社ビート」はあらゆる人材… https://en-gage.net/beat-group_jobs |
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