| 仕事内容 | 電力サービスの案内スタッフ 会話の中から生まれるニーズさえも、サービスへとつなげていく。お電話での販売やアポイントをとるお仕事ではありません。関西電力グループが提供するサービスを、お客さまの事業内容や要望に応じて電話でご案内してください。時には、ビジネスに直結しない会話を楽しむことも。信頼関係を築きながら、お客さまのニーズを見つけていきましょう。 ★電話の発信専門って…？ お客さまに最適なサービスをご案内していきます。信頼関係が築ければ、お客さまからあなた宛にお電話をいただくこともあります。 ★お客さまとなるのは…？ ビルやホテル、病院、レストラン、商店などを運営するエンドユーザーがメインです。 ★電話をするだけ…？ パソコンに会話の内容を入力します。業界動向やニーズの詳細など、お客さまのご要望にきめ細やかにお応えするためです。同時に、業務効率を上げていくための改善点のチェックも行ないます。 ★経験がなくても大丈夫…？ 独り立ちまでは、スーパーバイザーがあなたの電話をモニタリングします。困ったときはすぐにあなたをフォローし、アドバイス等ができるようにするためです。周りがしっかりとサポートするので、ご安心くださいね。 |
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| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 25歳～45歳位まで 【業界・職種未経験者・第二新卒者、歓迎！】 ■PCの基本操作ができる方（業務では、PCを使って文章を入力することが多くあります）。 ===こんな方にピッタリの環境です=== ・お客さまの相談に乗り、喜んでいただけることに喜びを感じる方 ・自分なりに工夫して仕事に取り組むのが好きな方 ・仕事に誠心誠意、全力を尽くし、楽しめる方 ・仲間と一緒に協力して仕事をするのが好きな方 |
| 募集背景 | 一緒に新体制を創り上げていく、新しい仲間を20名募集！ 2004年10月に5名でスタートした当事業部。法人に向けて、関西電力グループが提供する最適なサービスのご案内をしています。取引先から高い評価を得ており、業績と共に従業員数も順調に拡大中です。今後は、3～4年をかけ100名規模へと成長させていきたい。この実現に向け、一緒に本気で取り組む仲間を求めます！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※経験・スキルにより、正社員登用もあります。 ※1ヶ月の研修期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市北区堂島浜 ⇒U・Iターン歓迎します！
※3/3に移転OPENする新オフィスでの勤務となります。入社日は、4/1です。 【面接地】 大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル9F 交通
地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩5分
地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩10分 阪急各線・地下鉄各線「梅田駅」より徒歩10分 JR各線「大阪駅」より徒歩10分 【面接地】 地下鉄各線「心斎橋駅」、「長堀橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ⇒残業は月10時間程度。 |
| 給与 |
月給 27万円 ※研修期間中は、時給1300円になります。2ヶ月目以降は、月給27万円となります。 年収例
33歳・経験1年（チーフ）／360万円
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| 休日休暇 | ■完全週休2日（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 ☆。.:*≪年間休日 120日≫.:*。☆ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有（査定による） ■一時金あり（6月・12月） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給（3ヶ月ごとの支給になります） ■時間外手当支給 |
| 配属部署・教育制度 | ■抜群のチーム力が自慢！ ⇒あなたにお任せするお仕事を担当するメンバーの呼び名は、「エージェント」。中途入社のメンバーが多く、 前職もさまざま。金融業界、生保業界、化粧品業界、ホテル業界、不動産業界、通信業界、運送業界…など、異業界出身のメンバーばかり。いろんな経験や知識を活かしていただけますよ。 ⇒「お客さまのお困り事は自分の困り事」だと捉え、みんなで一緒に考えていくというのが私たちのやり方。疑問を早い段階でクリアにしようとする姿勢で取り組んでいます。あなたもぜひ、仲間に加わってくださいね。 ■社員を大切に考えるからこそ、教育に力を入れています！ ⇒入社後は、約1ヶ月間ほど机上・実践の研修にて、応対マナーや業務知識、業務の流れをしっかり習得していただきます。 ⇒毎日チームごとに実施している終礼では、その日の会話のトピックス、新しい知識などの情報を共有。取引先も交えたもので、年齢や経験に関係なく、お互いの意見やアドバイス、提案などを積極的に出しています。 ⇒週1回のペースで勉強会を実施。フォローアップ研修といった制度を取り入れています。 ⇒年3～4回、関西電力グループ主催または出展を行なっているイベントに参加し、新商品や新サービスの 知識を身につけ、お客さまへのアドバイスへとつなげています。 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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