カスタマーサポートスタッフ ◎書類選考ナシ／月13～16日休み／年間休日170日／残業ほぼナシの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2021/11/11 - 2022/01/05）
カスタマーサポートスタッフ ◎書類選考ナシ／月13～16日休み／年間休日170日／残業ほぼナシ
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし上場企業
自分の時間。誰かに必要とされること。どちらも大切です。
◎プライベートを充実できる！
年間休日170日で、休日は週3日。残業も月に5時間程度と、ほとんどありません。仕事以外の時間は、自分の趣味に使ったり、友人との時間に使ったり。充実したプライベートを過ごすことができます。
◎仕事の一息も、健康づくりも！
館内には1食250～400円のカフェテリアやコーヒーチェーン店があります。そのほかにも、マッサージルーム・フィットネスジムを完備しており、健康的な身体づくりを目指すことも可能です。
◎お客様から感謝されます！
自動車トラブルに対して、迅速なサポートを行ないます。怪我がないか確認したり、お客様を安心させたり。お客様に寄り添った対応をしていくことで、トラブルが解決した際に、「◎◎さんのおかげで助かりました。」などと感謝されます。
一部上場企業だからこそ、待遇も、お客様からの信頼も得られます。あなたも充実した環境で働きませんか？
募集要項
| 仕事内容 |
カスタマーサポートスタッフ ◎書類選考ナシ／月13～16日休み／年間休日170日／残業ほぼナシ ★お問い合わせに対応する仕事です！複数のプロジェクトがあり、適性や希望に応じて配属します。
★外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切ありません。
＜問い合わせ例＞
「バッテリーが上がって、車が動かないんです」「車をガードレールにぶつけてしまいました…」「旅行先でタイヤがパンクしてしまいました…」など、様々な自動車トラブルに関するご相談が寄せられます。お客様から詳しくヒアリングし、お名前や契約内容の詳細、状況などをシステムに入力していきましょう。
その後、保険担当者への引き継ぎや、レッカー車の手配を行ないます。それらの手続きが完了した後は、お客様に「まもなく担当者がお伺いします」などと安心できるようにお声がけ。少しの配慮がお客様からの信頼に繋がります。
◎対応件数
配属先や時期によって異なりますが、1日20～30件程度対応します。もちろん、最初は10件程度を目標に、少しずつ対応件数を増やしていきます。
＜入社後の流れ＞
会社での全体研修（8日間）や、座学研修（1ヵ月程度）からスタート。その後、ロールプレイングで電話応対の練習をしてから、専門用語、業務の流れを少しずつ憶えていきます。2～3ヵ月を目途に独り立ちを目指しましょう。
＜仕事のポイント＞
★お客様の立場に立って、寄り添うことが重要です。トラブルの際、お客様は不安や心配でいっぱい。第一声では、「お怪我はございませんか？」などと、少しでもお客様が安心できることをお伝えしていきましょう。 |
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問｜職種・業界未経験、社会人未経験、歓迎！＞
◎接客・販売経験を活かせます！
┗お客様とのやり取りが多い仕事です。前職であなたが培ったコミュニケーション力を活かしてご活躍いただけます。もちろん必須条件ではありません。
※1年以内に当社に応募された方はご遠慮ください。
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| 募集背景 |
自動車トラブルのサポート・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。2013年には東証一部に上場し、安定基盤を整えました。国内各地のほか、世界18ヵ国にて25拠点を展開するなど、確かなシェアを獲得しています。今回募集する富山BPOタウンでは、800名近くの従業員が活躍中。ご依頼数がどんどん増加していることもあり、組織強化に向け今回新しいメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員
※試用期間6ヵ月あり。期間中の給与の詳細は、「給与欄」をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1
◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します！
交通
◎車通勤OK（無料駐車場完備）
あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分
あいの風とやま鉄道線「富山駅」より車で20分
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| 勤務時間 |
変形労働時間制(週平均実働40時間)
7：00～23：00の中で変動。(週4日勤務／実働10時間／休憩1時間)
＜シフト例＞
8：00～19：00、10：00～21：00、12：00～23：00など
※残業発生時は1分単位で時間外手当支給／月平均残業4.57時間(今年度) |
| 給与 |
月給18万6000円～21万円(経験、能力を考慮して決定)
※試用期間中はシフト手当(1万5000円)の支給がありません。 |
| 休日休暇 |
＜年間休日170日＞
■週休3日制（月13～16日、シフト制）
■産休・育休（男女双方の取得・復職実績ほぼ100％）
■介護休暇
■プレママ・プレパパ休暇
■子どもの看護休暇
■通院休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（初年度は3ヵ月後に2～10日付与）
┗入社月により異なる。有休消化を推奨！時間単位の取得も可能。有休は基本的に希望通りに取ることができます。
■リフレッシュ休暇（5日間の連休）
┗取得を推奨 |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（6月、12月）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月2万4000円まで／社内規定あり) ※駐車場無料
※高速代全額支給（社内規定あり／片道15～50kmの遠方から通勤する場合）
■時間外手当（全額／1分単位で支給）
■退職金制度（確定拠出年金／401K）
■企業内保育園（5ヵ月～5歳児／保育料の3割会社補助）
■定年制度（60歳）
■再雇用制度（65歳まで）
■従業員持株制度
■カフェテリアあり
■毎週木曜日サラダ無料
■マッサージルーム・フィットネスジム完備
■健康診断受診無料
■社内禁煙
■私服勤務OK（オフィスカジュアル）
■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など）
■従業員割引制度（自動車保険、携帯料金など）
└敷地内で車検やタイヤ交換などが可能です！従業員本人だけでなく、ご家族の方もご利用いただけます！ |
| 先輩社員の声 |
お客様のトラブルを解決するなど、やりがいは多く感じられる仕事です。しかし、焦っているお客様も多くいるので、「早く対応して欲しい」などというような厳しいことを言われる場合も。そういった方々に寄り添いながら親身に対応していくと、最終的にはお客様から「あの時はありがとうございました、大変助かりました。」などと感謝されます。困っている人を助けられたという実感を得られると思いますよ。 |
| シフトのイメージ |
早番：8～19時 中番：9～20時 遅番：11～22時 ●：休み
月 火 水 木 金 土 日
－ － － ● 中 遅 ●
● ● 早 早 ● ● 中
中 ● 中 遅 ● ● ●
中 ● ● 早 早 中 ●
中 遅 ● ● 早 早 －
月2～3日まで希望休を毎月聞いています。※希望休は土日祝日の申請も可能です。 |
株式会社プレステージ・インターナショナル 富山BPOタウン（東証一部上場）のカスタマーサポートスタッフ ◎書類選考ナシ／月13～16日休み／年間休日170日／残業ほぼナシ（1113962）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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