| 仕事内容 | カスタマーサポート★完全週休2日制／残業月10h程度／産休・育休復帰率100％／駅チカで好アクセス ★大手企業でのコールセンター業務！大手通信キャリアのコールセンター業務全般をお任せします。お客様、またはショップスタッフからのお問い合わせに対応しましょう。きちんと研修を実施し、簡単な業務から徐々にステップアップしていけるので、未経験の方も安心です。 ★いずれかの業務を担当する部署に配属となります！ ◎お客様からの問い合わせ対応 商材や各種プラン、契約内容などに関するお問い合わせに対応します。部署によって個人担当・法人担当がわかれていますが、業務内容に大きな違いはありません。 （よくある質問の例）通信料が今より安くなるプランはありませんか？ ◎スマホの操作サポート スマートフォンの操作に関するお問い合わせに対応します。使用している機種によって操作方法が異なる場合があるので丁寧に確認しましょう。また、部署によってはお客様のスマートフォンを遠隔操作することもありますが、専用のパソコンで簡単に対応できるのでご安心ください。 （よくある質問の例）LINEの登録方法や使い方を教えてください！ ◎その他 携帯ショップからの問い合わせに対応する部署や、特定の商材に対する問い合わせ対応を専門に行なう部署があります。 ※配属先は組織状況を踏まえ、希望を考慮して決定します。なお、最初は幅広い問い合わせに対応する総合窓口を担当していただく場合が多いです。 ★イチから学べる研修を実施！ 未経験からでも安心してスタートできるよう、座学研修やOJT研修、ルーキーチームでの指導など、しっかりとした教育体制でサポートします。詳しくは【イチから学べる研修制度】欄をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ★これまでの経験は問いません。社会人デビューの方、就業ブランクのある方、歓迎します！ ★スタッフのほとんどが未経験入社。前職は旅行代理店のカウンタースタッフや、アルバイトのみというスタッフも活躍しています。 ◎携帯ショップでの勤務経験をお持ちの方は経験を活かせます！ |
| 募集背景 | ★事業拡大・組織体制強化に伴う増員募集です！ 営業や販売の仕事を中心に、人材派遣・人材教育・研修などを手がける当社。これまで大阪を中心に事業を拡大してきましたが、2019年5月からは東京での展開も本格的にスタート。将来的には当社の主要部署としてコールセンター事業を展開していきたいと考えており、組織強化を進めています。そこで、将来を担う新たな仲間を関東・関西で【10名以上】お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（6ヶ月の試用期間あり）※試用期間中の給与は【給与】欄をご確認ください。その他の待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
★関西積極採用中！★
関西または関東にあるコールセンターに配属となります。 ◎勤務地の希望は考慮します。 ◎転勤はありません。 【関西】 ■大阪府大阪市北区堂島 【関東】 ■東京都新宿区新宿 ■東京都渋谷区千駄ヶ谷 ■東京都豊島区南池袋 ■東京都港区赤坂 ■神奈川県横浜市 交通
■大阪府大阪市北区堂島／JR東西線「北新地駅」より地下道直結徒歩5分、各線「梅田駅」「西梅田駅」「東梅田駅」「大阪駅」「大阪梅田駅」より徒歩10分程度
■東京都新宿区新宿／JR山手線、他各線「新宿駅」より直結徒歩3分 ■東京都渋谷区千駄ヶ谷／JR山手線、他JR各線「代々木駅」より徒歩3分 ■東京都豊島区南池袋／JR山手線、他JR各線「池袋駅」より徒歩5分 ■東京都港区赤坂／東京メトロ各線「溜池山王駅」より直結 ■神奈川県横浜市／横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分 【大阪本社】 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル5階 【東京支店】 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー30階 |
| 勤務時間 | 8：45～20：15（実働8時間／シフト制） ＜シフト例＞ 早番／8：15～17：15 遅番／11：15～20：15 など ※勤務地により異なります。 ※残業は月10時間程度です。 |
| 給与 |
＜関西＞月給22万円以上＋賞与（年2回）※試用期間中は月給21万円 ＜関東＞月給23万円以上＋賞与（年2回）※試用期間中は月給22万円 ※経験や能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は全額支給いたします。 年収例
315万円／23歳（入社1年）
400万円／27歳（入社3年） 500万円／34歳（入社6年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日105日＞ ■完全週休2日制（月8日～9日／シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ※取得実績は直近で5名。復帰率は100％です！ ★5日以上の連続休暇取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（7月、12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規定による） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当（5000円～／月） ■服装・ネイル自由 ■無料定期健康診断 ■インセンティブ制度あり ■社内分煙 ★育休後は事務職への異動も可能！ 産休・育休から復帰した後は、希望により事務職（土日祝休み、9：30～18：00の固定シフト）に異動することも可能。 もちろんカスタマーサポートの仕事を続けることもできます。 |
| イチから学べる研修制度 | ▼座学研修 2～3ヶ月ほどかけて座学研修を実施。敬語の使い方や電話の取り方など、イチから丁寧にお教えします。契約プランの基礎についても研修で学んでいただけます。 ▼OJT研修 先輩社員の応対を見学し、実践練習へ。OJT研修の期間は長くても3ヶ月で、先輩が対応のチェックやアドバイスを行ないます。仕事への姿勢や、対応スキルについてのテストに合格した後、配属となります。 ▼ルーキーチームへ配属 1人の先輩が2、3人の新入社員をしっかりサポート。声のトーンや言葉遣い、対応スキルなどを細かくフィードバックしていきます。 ★ひとり立ち後も、通話プランやデータプランが更新される度、研修を実施しますのでご安心ください。 |
| 当社が目指す姿 | 現在はクライアント先のSV（スーパーバイザー）やSSV（シニアスーパーバイザー）がスタッフへの指示出しやシフト作成などを行なっている状況です。しかし、今後は自社でコールセンターを運営し、スタッフの管理業務まで一貫して手がけたいと考えています。自社でスタッフを管理することで、より働きやすい環境を整えられると思っているからです。 このような背景から、スタッフには後輩を指導するリーダーやSV、SSVへとステップアップしていってほしいと考えています。そのための教育体制もしっかりと整えました。スタッフが、より長く働け、上を目指して働ける。そんな組織づくりを進めていきます。 |
| 会社名 | opzt株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2013年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 赤松 文則 |
| 資本金 | 7500万円 ※資本準備金含む |
| 従業員数 | 360名 ※契約社員・パート含む（2021年8月現在） |
| 売上高 | 200億円（グループ連結：2020年2月期実績） |
| 事業内容 | ■Human Solution事業 ■BPO事業 ■人材教育・研修事業 ■インターネットを活用したサービス事業 ■ネットワークインフラ事業 ■屋内農園型障がい者雇用支援事業 ＜許認可番号＞ 一般労働派遣許可番号／派27-301966 有料職業紹介許可番号／27-ユ-301633 一般建設業許可(般-30)／第150311号 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル5階 東京支店／東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー30階 四国支店／愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル1F 屋内農園型障がい者雇用支援事業所／兵庫県神戸市垂水区日向2-4-19 NTT垂水ビル別館2F |
| 関連会社 | ディ・ポップスグループ └株式会社ディ・ポップス └株式会社グッド・クルー └アドバンサー株式会社 └株式会社STAR CAREER └株式会社graphD └株式会社フェイスフル |
| 企業ホームページ | http://opzt.net |
opzt株式会社（ディ・ポップスグループ）のカスタマーサポート★完全週休2日制／残業月10h程度／産休・育休復帰率100％／駅チカで好アクセス（1099883）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。