カスタマーサポートスタッフ＜未経験歓迎＞★書類選考なし／年間休日121日／残業少なめ／福利厚生充実の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2021/08/09 - 2021/10/03）
カスタマーサポートスタッフ＜未経験歓迎＞★書類選考なし／年間休日121日／残業少なめ／福利厚生充実
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし上場企業
しっかり休める環境、待遇充実。上場企業の特権です。
□■お休みはたっぷり■□
年間休日121日で、完全週休2日。残業は月平均5～6時間程度と少なめです。さらに、有休取得率は75％以上。育休はほぼ100％取得できています。
□■メリハリつけて働ける■□
休憩時間には席を立ち、休憩スペースでゆっくりすることもできます。また、とある従業員が以前働いていた会社では、始業前の早くから出勤し、清掃や朝礼をする習慣があったそうですが、当社にはそういった決まりはもちろんありません。
□■福利厚生充実■□
1食250～400円のカフェテリアや、お子様を預かれる企業内保育園に、マッサージルーム・フィットネスジムを完備。館内にコーヒーチェーン店もあります。
当社がこのように待遇を充実させられるのは、「一部上場企業」という会社の安定基盤があるからこそ。安定企業の一員として、充実した研修のもと、未経験から始められます。そんな当社で、新しい一歩を踏み出しませんか？
募集要項
| 仕事内容 |
カスタマーサポートスタッフ＜未経験歓迎＞★書類選考なし／年間休日121日／残業少なめ／福利厚生充実 ★お問い合わせに対応する仕事です！複数のプロジェクトがあり、適性や希望に応じて配属します。
★外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切ありません。
＜プロジェクト例＞
【1】クレジットカード担当の場合
お客様から紛失盗難などのご質問・ご相談が寄せられます。マニュアルをもとに、お客様それぞれに合わせた対応をしましょう。PCで専用システムに会話記録も残します。
★入社後の流れ
会社での全体研修（8日間）や盗難紛失についての座学研修（9日間）からスタート。その後、実際に紛失・盗難に関するお問い合わせに対応します。徐々に他のお問い合わせも受けていきましょう。入社3ヵ月を目安に独り立ちを目指します。
※お客様をお待たせしないよう、スピーディな対応で、より多くのお問い合わせを受けていきます。
【2】傷害保険担当の場合
加入者からのお問い合わせに対応。内容としては、補償内容の確認、解約やプラン変更、住所や改姓受付、加入者証の再発行などがあります。
★入社後の流れ
会社での全体研修（8日間）や、資格に関する座学研修（1ヵ月程度）からスタートです。その後、ロールプレイングで電話に出る練習をしてから、実際のお問い合わせ受付を始めます。2～3ヵ月を目途に独り立ちを目指しましょう。
※業務を行なうにあたり、保険募集人資格を取っていただくため、人生に活かせる知識・スキルが身につきます。1ヵ月程度の座学研修や受験費用は会社から負担し、資格取得をサポートしますので安心してください。
＜仕事のポイント＞
★チーム制のため、頼れる先輩社員がそばにいます。気軽に相談してください。
★マニュアルをご用意。未経験の方も始めやすい体制を整えています。 |
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問｜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞
◎意欲重視の採用です！
先輩の8割以上が未経験からのスタート。前職はアパレル販売員・保育士・歯科助手・製造オペレーターなど様々な経歴を持つ従業員が活躍しています。できるだけ多くの方とお会いしたいと思っているので、ぜひ今までの経歴にかかわらずご応募ください！
◎接客・販売経験を活かせます！
お客様とのやり取りが多い仕事です。前職であなたが培ったコミュニケーション力を活かしてご活躍いただけます。もちろん必須条件ではありません。
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| 募集背景 |
ロードアシスト・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。2013年には東証一部に上場し、安定基盤を整えました。国内各地のほか、世界18ヵ国にて25拠点を展開するなど、確かなシェアを獲得しています。今回募集する富山BPOタウンでは、800名近くの従業員が活躍中。ご依頼数がどんどん増加していることもあり、組織強化に向け10名以上の新メンバーを採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員
※試用期間6ヵ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1
◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します！
交通
◎車通勤OK（無料駐車場完備）
あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分
あいの風とやま鉄道線「富山駅」より車で20分
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| 勤務時間 |
9：00～18：00（実働8時間）
※最終電話受付時間は17時、17時半が大半です。
※残業は月5～6時間程度と少なめです。 |
| 給与 |
月給16万2000円～19万5000円＋賞与年2回＋残業代全額（1分単位で支給）
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 |
| 休日休暇 |
年間休日121日
■完全週休2日制（シフト制）
月9～12日のお休みが可能です。年間の土日祝日の日数分を付与。シフト作成は1ヵ月単位で、2～3日希望休を出すことができます。土日祝に取得可能！
■産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（男女双方の取得・復職実績あり）
1日実働6時間～の時短勤務可能（お子様が3歳の誕生日を迎える前日まで）
■介護休暇
■プレママ・プレパパ休暇
■子どもの看護休暇
■通院休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（初年度は3ヵ月後に4～12日付与）※入社月により異なる
有休消化を推奨！時間単位の取得も可能。有休は基本的に希望通りに取ることができます。
リフレッシュ休暇（5日間の連休）※取得を推奨 |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（6月、12月）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）※規定あり
※高速代全額支給（社内規定あり／片道15～50kmの遠方から通勤する場合）
■時間外手当（全額／1分単位で支給）
■退職金制度（確定拠出年金／401K）
■社員寮 ※規定あり
■企業内保育園（5ヵ月～5歳児／保育料の3割会社補助）
■定年制度（60歳）
■再雇用制度（65歳まで）
■従業員持株制度
■カフェテリアあり
■毎週木曜日サラダ無料
■マッサージルーム・フィットネスジム完備
■健康診断受診無料
■社内禁煙
■私服勤務OK（オフィスカジュアル）
■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など）
■従業員割引制度（自動車保険、携帯料金など）
└グループ会社によって、敷地内で車検やタイヤ交換などが可能です！従業員本人だけでなく、ご家族の方もご利用いただけます！ |
| 先輩社員の声 |
＜先輩社員A＞SVやリーダーではなく先輩社員がメンターとして付いてくれるので、未経験入社でも安心でした。ちょっとした悩みや不安も1ヵ月に1回の面談で気軽に相談できます。従業員の配置もそれぞれの特性を活かした配置にしているみたいで、皆良い人だからモチベーション高く頑張れています。
＜先輩社員B＞傷害保険のプロジェクトで働いています。保険は人生に大きく関わるので、「これまでは何となくで入っていたけれど、この仕事を始めてから自分や家族の保険を見直した」という従業員も多いですね。それに、10～50代の幅広い年代が活躍していて、子育て中の方も多いので、将来や今後のライフイベントを考えると安心です。 |
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